1
Клуб амбассадоров корпоративных ценностей Nexign
Nexign - один из лидеров на международном рынке создания
и внедрения биллинговых систем для крупнейших телеком-операторов России и мира.
Задачи
Сформировать ролевые модели поведения для развития корпоративной культуры, поддерживающей новую стратегию компании.
Создать и развить комьюнити амбассадоров корпоративных ценностей, которые продвигают обновленные ценности среди сотрудников и укрепляют бренд работодателя.
Идея
Идея сообщества амбассадоров заключалась в том, чтобы донести до сотрудников важность и необходимость изменений не через топ-менеджмент, а через коллег, что снизит градус недоверия.
Сообщество сотрудников, действующих по ценностям, должно стать «местом силы» для наиболее активных и лояльных сотрудников компании, а также способствовать укреплению бренда работодателя компании, продвигая корпоративные ценности внутри и публично.
Решение
Описание проекта
• Определены основные цели клуба и портрет идеального амбассадора: сотрудника, разделяющего и продвигающего корпоративные ценности.
1. Формулировка целей и задач клуба
2. Определение ролей и зон ответственности
• Участники клуба распределены на три ключевые роли: Эксперт, Спикер, Блогер. Для каждой роли разработаны KPI и метрики успеха.
3. Разработка системы отбора в клуб
• Проведено многоступенчатое тестирование и ассесмент, который включал выдвижение кандидатов, онлайн-тестирование и очные оценки.
4. Создание структуры управления и мотивации
• Разработана система управления клубом и нематериальной мотивации для участников.
• Создан уникальный визуальный код, который стал основой для брендинга клуба амбассадоров.
5. Разработка фирменного стиля сообщества
6. Реализация активностей
• Сформирован и реализован план активностей на год вперед, включая регулярные встречи и точечные активации.
7. Поддержка и доработка проекта
• Проект сопровождался в течение года, после чего была проведена его доработка для повышения эффективности в будущем.
Результаты
По результатам анонимного опроса за 2020 год:
• 96% сотрудников разделяют корпоративные ценности и поддерживают изменения в культуре компании.
• 89% сотрудников считают, что между подразделениями установлены конструктивные отношения.
• 95% сотрудников гордятся местом своей работы.
• Снижение текучести персонала на испытательном сроке до 2%.
• Увеличение узнаваемости бренда Nexign среди целевых соискателей.
Элементы визуальной концепции:
Благодарственное письмо:
Команда активных, креативных и вовлечённых профессионалов! Каждый проект, каждая встреча заряжает положительной энергией. Они открывают новые возможности, зажигают глаза и сердца. Помогают расставить всё по своим местам как на рабочем столе, так и в голове. Высвобождаемая потенциальная энергия компании и людей стоит того. И это всегда позитивный опыт, который хочется повторить
Александр Баранов
Директор по бренду и коммуникациям в Nexign
2
Задача
Усиление и продвижение внутреннего и внешнего HR-бренда и продуктового бренда Сбера за счет вовлечения сотрудников компании. Создание и развитие Академии амбассадоров для повышения лояльности сотрудников и популяризации бренда в социальных сетях.
Идея
Создание двухуровневого курса по развитию личного бренда для сотрудников Сбера, который помогает сотрудникам освоить навыки публичных выступлений, создания контента и продвижения в медиа пространстве.
Выпускники курса становятся амбассадорами бренда, активно участвуют в жизни компании и получают возможность развивать собственные проекты.
Решение
1
Создание программы обучения
- Разработка двухуровневого курса: Базового уровня для всех сотрудников и Продвинутого уровня для тех, кто хочет построить личный бренд как эксперт или блогер.
- Привлечение внутренних и внешних экспертов для записи обучающих вебинаров и лекций
2
Организация и реализация курса
- Запуск базового курса, который стал одним из самых популярных на платформе СберУниверситета.
- Организация активности в сообществе амбассадоров, включая создание собственных медиа проектов, участие в мероприятиях, и получение привилегий за активность.
3
Формирование сообщества амбассадоров
- Создание закрытого клуба ТОП-30 амбассадоров с отдельными привилегиями и активностями.
- Ежедневное взаимодействие, еженедельные встречи и ежеквартальные митапы для участников сообщества.
4
Поддержка и развитие проекта
- Постоянное обновление программы с учетом трендов в социальных медиа.
- Гибкость программы обеспечивается через онлайн-встречи с экспертами, которые помогают амбассадорам раскрывать творческий потенциал.
Мерч Амбассадоров Сбера
Результаты
Рост количества участников программы на 1720% по сравнению с предыдущим годом.
Более 3,5 тысяч заявок на обучение на Продвинутом уровне, что обеспечивает заполнение 17 потоков программы.
Рост активности участников на 37% и увеличение количества предлагаемых активностей в 3 раза.
Увеличение коллабораций с дочерними организациями и бизнес-юнитами
в 4 раза.
Повышение экономической эффективности на 12%.
Отзыв
«Каждый из наших сотрудников – амбассадор Сбера! Мы меняем мнение и впечатление других людей о Сбере, рассказывая о продуктах и сервисах экосистемы, делясь ценностями компании и опытом работы в ней. Поэтому важно не только то, чем мы делимся, но и то, как мы это делаем. Поэтому нам было очень важно создать продукт, который очень понятно, легко и при этом информативно объяснил коллегам, как корректно позиционировать себя в медиапространстве, как важен личный бренд и какие разные возможности есть у сотрудника, когда он этот бренд не только прокачивает, но и в своей жизни делится как своей экспертизой, так и разнообразной жизнью компании. Проект уже сейчас стал одним из самых любимых среди наших сотрудников, а на международной премии Intercomm 2023 он выиграл в номинации "Сообщества"».
Ламскова Анастасия Владимировна
руководитель направления бренда работодателя Сбера,
лидер Академии амбассадоров Сбера
3
Амбассадоры #BeeLifeStories – Нам нравится говорить правду!
Российская телекоммуникационная компания, основанная в 1992 году. С 2009 года входит в международную группу VEON. Предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи, проводного и беспроводного высокоскоростного доступа в Интернет, IP-телевидения физическим лицам и корпоративным клиентам.
Задача
Долгосрочное развитие бренда работодателя компании Билайн, донесение нового фокуса в EVP до соискателей, разработка нового формата digital-коммуникаций бренда и вовлечение сотрудников в качестве амбассадоров.
Идея
Создание амбассадорской программы, где сотрудники компании рассказывают реальные истории о развитии своей карьеры, смелых проектах и новых открытиях, которые произошли благодаря работе в Билайн. Эта программа помогла установить мостик между реальными сотрудниками компании и потенциальными соискателями, отвечая на запрос целевой аудитории о правдивости и открытости.
Решение
1
Определение формата и каналов коммуникации
- Использование живых рассказов сотрудников как основного формата. Возможность задавать вопросы авторам и голосовать за лучшие истории.
- Вовлечение сотрудников через персонализированные видеоответы на популярные вопросы и коуч-сессии для авторов лучших вопросов.
2
Реализация
- Запуск платформы проекта на hh.ru, продвижение через социальные сети и другие инструменты.
- Публикация 7 откровенных личных историй от сотрудников компании.
3
Вовлечение и поддержка
- Использование персонализированных видеоответов для взаимодействия с аудиторией.
- Проведение коуч-сессий от сотрудников компании для авторов лучших вопросов, что повысило вовлеченность.
4
Поддержка после активного этапа
- Ссылку на проект разместили на брендированной странице компании на hh.ru, что обеспечило длительный эффект и привлекло стабильное количество посетителей.
Результаты
1. 126,322 просмотра платформы.
2. 62,860 пользователей посетили сайт.
3. 9,8% пользователей вернулись на сайт повторно.
4. Амбассадоры проекта ответили более чем на 120 вопросов от соискателей.
5. Более 450 человек в неделю продолжали посещать сайт проекта даже спустя два года после завершения активного этапа.
4
Амбассадоры ANCOR: как развивать бренд работодателя в соцсетях
ANCOR оказывает услуги в области рекрутмента, аутсорсинга HR и кадрового консалтинга.
Задача
Усиление HR-бренда и укрепление имиджа ANCOR как желанного работодателя через вовлечение сотрудников в программу амбассадоров, развитие их личных профилей в социальных сетях и продвижение ценностей компании.
Идея
Создание программы амбассадоров, где сотрудники ANCOR получают возможность продвигать миссию и ценности компании через свои личные профили в социальных сетях. Программа включает воркшопы, практические задания и менторинг для развития личного бренда сотрудников и повышения их активности в соцсетях
Описание проекта
1. Отбор участников
Проведен трехступенчатый отбор участников, включающий заявку на участие, тестовое задание и интервью. В результате сформировалась группа из 22 участников из разных городов и департаментов.
2. Позиционирование в социальных сетях
Проведены воркшопы по оформлению профилей, позиционированию и выбору ролей в социальных сетях. Участники разработали свое позиционирование и оформили личные страницы в LinkedIn, TenChat, ВКонтакте и Telegram.
3. Создание контента
Обсуждение трендов контента, эффективных типов постов, и частоты публикации. Участники составили контент-план на ближайший месяц и написали два поста для своих страниц
4. Рост целевой аудитории и взаимодействие с ней
Обучение методам поиска и взаимодействия с целевой аудиторией, в том числе через лайки, комментарии, подтверждение навыков и личные сообщения. Участники нашли представителей целевой аудитории и установили с ними контакт.
5. Нетворкинг и взаимодействие
Разбор механик нетворкинга и способов привлечения сотрудников через социальные сети. Обсуждение особенностей размещения вакансий на личных страницах сотрудников.
6. Геймификация и вовлеченность
Введение рейтинговой системы для стимуляции выполнения заданий и повышения вовлеченности участников через регулярное деление полезными материалами и напоминаниями.
7. Защита выпускных работ
Проведен выпускной вечер с презентацией итогов работ и вручением подарков самым активным участникам.
Результаты
Участники добавили в свои профили 3000 представителей целевой аудитории с высоким Connection Rate (85%).
Опубликован контент с охватом более 13,000 человек.
Разработаны планы развития личных профилей на ближайшие 3 месяца.
Начали получать приглашения на HR-конференции, предложения о публикации статей и вопросы о вакансиях в ANCOR.
Отзывы участников
“Программа амбассадоров дала мне много нового и полезного. Теперь я увереннее веду свои социальные сети и с радостью делюсь информацией о нашей компании.”
- Марина Клименко.
““Это был потрясающий опыт. Программа помогла мне не только улучшить мои навыки, но и глубже понять нашу компанию и её ценности.”
- Злата Серпик.
5
Формирование сообщества амбассадоров Realweb
Риалвеб — группа компаний, которая предоставляет услуги в области цифрового маркетинга и рекламы. Входит в ГК QIWI.
Задача
Формирование сообщества амбассадоров бренда Realweb, привлечение первого амбассадора из команды топ-менеджмента, поощрение активности сотрудников, направленных на продвижение бренда, и определение портрета «героя» компании.
Идея
Создание программы амбассадоров Realweb, где каждый сотрудник становится представителем бренда компании. Проект направлен на формирование положительного отношения к компании, повышение лояльности и укрепление корпоративной культуры через вовлечение сотрудников в продвижение бренда.
Описание проекта
- Привлечение первого амбассадора
Андрей Будаев, директор по организационному развитию, стал первым амбассадором компании Realweb. Он активно вовлекается в миссию компании, транслирует её ценности и участвует в профильных мероприятиях, представляя кейсы и достижения компании.
- Поощрение активности сотрудников
В рамках программы лояльности “Realweb Family” был создан раздел, посвященный поддержке амбассадорства. Программа поощряет сотрудников за публикации, статьи и экспертные комментарии, стимулируя их развитие и повышение узнаваемости бренда компании.
- Определение портрета «героя» компании
Проект “Герой Риалвеб” помогает формировать образ героя компании, поддерживать уровень вовлеченности сотрудников и мотивировать их на достижение лучших результатов. Победитель получает звание «Героя Риалвеб» на полгода.
Результаты
• Начало системного подхода к формированию сообщества амбассадоров в Realweb.
• Общий рост уровня удовлетворенности и вовлеченности на 2%.
• В среднем каждый 6-й принятый кандидат был рекомендован внутренними сотрудниками.
• Увеличение количества откликов через социальные сети и сотрудников-амбассадоров на 20%.
• Увеличение упоминаний #realwebteam в социальных сетях на 35%.
• Выделение пяти наиболее активных сотрудников и их подключение к проекту REAL PEOPLE
6
Корпоративный контент и программа “Амбассадоры устойчивого развития” Газпромбанка
один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.
Задача
Создание искреннего и доверительного корпоративного контента через вовлечение сотрудников в создание пользовательского контента (UGC), а также запуск программы “Амбассадоры устойчивого развития” для повышения осведомленности и внедрения принципов устойчивого развития в Газпромбанке.
Идея
Основная идея заключается в том, чтобы дать сотрудникам возможность напрямую участвовать в формировании корпоративного контента и продвигать принципы устойчивого развития внутри и вне компании. Программа “Амбассадоры устойчивого развития” стала ключевым элементом этой стратегии, направленной на создание сильного сообщества лидеров, способных инициировать и реализовывать ESG-инициативы.
Описание проекта
1.Создание спецпроекта «Газпромбанк: когда реальность лучше ожиданий»
В рамках проекта сотрудники поделились историями в формате «ожидание/реальность», которые затем были адаптированы для публикации и дополнены мемами. Проект разрушил стереотипы о банковской сфере и привлек внимание молодой аудитории.
2.Программа “Амбассадоры устойчивого развития”
- Более 600 сотрудников подали заявки на участие в программе, из которых были отобраны 150. В течение полутора месяцев они прошли обучение, состоящее из семи лекций по ключевым темам: ESG-трансформация, ответственное финансирование, изменение климата, энергопереход и другие.
- По завершении обучения 93 сотрудника вошли в клуб амбассадоров устойчивого развития, где продолжают повышать свои знания и внедрять принципы устойчивого развития в своих подразделениях.
3.Создание сборника хокку и путеводителя по любимым местам
В рамках проекта были проведены конкурсы и активности, направленные на вовлечение сотрудников в творческий процесс. Сборник хокку и путеводитель «От края света до главной высоты» стали яркими примерами того, как сотрудники могут вносить вклад в корпоративную культуру через креатив.
4. Создание книги ценностей «Газпромбанка»
- 12 сотрудников банка поделились своими историями в книге ценностей, которая отражает ключевые принципы компании. Этот проект не только познакомил сотрудников с ценностями банка, но и продемонстрировал силу человеческого капитала Газпромбанка.
Результаты
1. Вовлеченность сотрудников достигла 88,7%, лояльность — 86,2%, удовлетворенность — 88,9% (по данным исследования Happy Job-2023).
2. Газпромбанк вошел в топ-3 лучших банков-работодателей России по версии HeadHunter.
3. Программа “Амбассадоры устойчивого развития” завершилась созданием сообщества из 93 лидеров, активно продвигающих ESG-инициативы в компании.
Отзывы участников
Созданный на базе историй сотрудников пользовательский контент позволяет банку делиться опытом от первого лица, а программа амбассадоров устойчивого развития помогает внедрять ESG-принципы в каждый аспект деятельности компании.”
Анастасия Смирнова,
Исполнительный вице-президент, начальник Департамента коммуникаций и маркетинга.
Все сылки на кейсы